“真是太感謝你們了,這么快就幫我們解決了問(wèn)題!”10月12日,張先生和妹妹將兩面寫(xiě)著“耐心疏導(dǎo)依法調(diào)解 秉公辦事不徇私情”“懷愛(ài)民之心 辦利民之事”的錦旗送到潁東區(qū)社會(huì)矛盾調(diào)處中心信訪局李振主任的手中,以此表達(dá)對(duì)矛盾調(diào)處中心解決其反映訴求的謝意。 原來(lái),張先生此前在潁東區(qū)某樓盤(pán)看房時(shí)繳納了購(gòu)房押金2萬(wàn)元,回家仔細(xì)考慮后,決定暫不購(gòu)買(mǎi)房子,于是便向售樓部索回押金但被拒絕。無(wú)奈之下,張先生來(lái)到潁東區(qū)社會(huì)矛盾調(diào)處中心尋求幫助。 在大廳窗口,中心工作人員將張先生的訴求信息錄入系統(tǒng),隨后,就其反映的返還押金一事進(jìn)行了平臺(tái)分流,由信訪局、住保中心、市場(chǎng)監(jiān)管局等部門(mén)負(fù)責(zé)。區(qū)信訪局信訪聯(lián)合接待中心副主任李振認(rèn)真對(duì)待,立刻聯(lián)系相關(guān)責(zé)任單位,住保中心和開(kāi)發(fā)商相關(guān)人員迅速趕赴調(diào)處中心,與張先生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處,最終開(kāi)發(fā)商承諾2天內(nèi)返還押金,事情得以圓滿解決。 “沒(méi)想到事情進(jìn)展的這么順利,當(dāng)天就拿回了押金,讓我們少走了多少?gòu)澛?,這個(gè)矛盾調(diào)處中心幫助老百姓解決事情真的很高效!”張先生連聲稱贊,對(duì)調(diào)處中心的辦事效率十分滿意。 據(jù)了解,潁東區(qū)遵循“黨委政府領(lǐng)導(dǎo)、政法委牽頭、部門(mén)入駐、社會(huì)協(xié)同”的建設(shè)方向,整合43家進(jìn)駐單位,建成潁東區(qū)社會(huì)矛盾調(diào)處中心,并于2023年10月10日正式試運(yùn)營(yíng),為群眾提供一站式解決矛盾、糾紛服務(wù),并進(jìn)行法律咨詢、訴前調(diào)解、警民聯(lián)調(diào),對(duì)案件進(jìn)行立案、速裁等。咨詢類的訴求信息可實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行答復(fù),投訴舉報(bào)類的限時(shí)進(jìn)行辦理答復(fù),實(shí)現(xiàn)化解社會(huì)矛盾糾紛在中心“只進(jìn)一扇門(mén)”“最多跑一地”,不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感。(
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